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Expédition & Livraison

Les colis sont emballés et expédiés environ deux fois par semaine à des jours variables.

Nous expédions généralement avec PostNL. Pour les pays européens en dehors des Pays-Bas, PostNL transférera le colis à une entreprise de livraison locale qui l'amènera à votre porte. Vous pouvez toujours demander une mise à niveau UPS ou DHL Express, mais des frais supplémentaires viendront avec cette mise à niveau. Dans le document suivant, vous pouvez trouver les temps de transit de PostNL.

Recherchez votre pays, puis regardez sous la colonne "Colis avec suivi et traçabilité".



Pour certains pays, nous vous permettons également une option d'expédition premium avec DHL Express, avec laquelle le colis arrivera dans un délai d'une semaine.

Si nous avons des questions sur la commande que vous avez passée, par exemple sur la satisfaction de votre demande spéciale, nous essaierons de vous contacter immédiatement. Si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre, votre commande pourrait être retardée.

Vous préférez pour une raison ou une autre que nous envoyions votre colis avec un autre transporteur ? Veuillez nous contacter dès que possible avant ou après avoir passé votre commande.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à me contacter via le chat !

Pour toute question concernant votre commande :

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Livraison

Vous avez des questions sur votre commande concernant la livraison ? Contactez-nous via info@kendamasenses.nl ou appelez-nous au +316 48 26 08 15

Temps de réflexion / retour

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la livraison.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par écrit, par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
Si vous révoquez l'accord, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, sans délai et dans tous les cas au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans en tout état de cause, aucun remboursement ne vous sera facturé.

Faites attention:
Le délai de réflexion ne s'applique pas aux produits que vous achetez dans la rue, chez vous ou lors d'excursions à la journée pour moins de 50 euros.